Klantenservice
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over levering, montage, betalen en onze showroom.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De meeste meubels leveren we binnen 5 tot 12 werkdagen. Lampen worden binnen 3 tot 7 werkdagen rechtstreeks bij je thuis bezorgd. Wordt een model speciaal voor je gemaakt, dan kan de levertijd langer zijn. Dat laten we je altijd vooraf weten.
Bezorgen jullie aan huis, of kan ik mijn bestelling ophalen?
We bezorgen je bestelling gratis bij je thuis. Liever zelf ophalen? Dat kan ook, in onze showroom aan de Veldmaarschalk Montgomerylaan 669 in Eindhoven.
Kunnen jullie de meubels ook monteren?
Ja. Kies bij het afrekenen voor ‘Bezorgen en monteren’, dan zet ons eigen team je meubels in elkaar. Dat kost €75 tot €150, afhankelijk van de afstand tot Eindhoven (tot 130 km). Alleen bezorgen is gratis.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, je kunt achteraf betalen met Klarna. Daarnaast kun je onder meer betalen met creditcard, Apple Pay en Google Pay.
Kan ik de meubels eerst in het echt bekijken?
Zeker. In onze showroom in Eindhoven kun je bedden, matrassen, banken en meer bekijken, voelen en uitproberen. Je bent welkom tijdens de openingstijden. Wil je zeker zijn van persoonlijke aandacht? Plan dan een afspraak.
Wat zijn de openingstijden van de showroom?
Maandag 12:00–18:00, dinsdag tot en met donderdag 10:00–18:00, vrijdag 10:00–20:00 en zaterdag 10:00–17:00. Op zondag zijn we gesloten.
Zit er een matras bij de bedden?
Bij veel bedden kies je zelf: met of zonder bijpassende matras. Dat zie je bij het product onder ‘Matras’. Twijfel je welke matras bij je past? Kom proefliggen in de showroom.
Welke maten zijn er beschikbaar?
De meeste bedden en matrassen zijn er in 90, 120, 140, 160 en 180 × 200 cm. De beschikbare maten zie je bij elk product. Zoek je een andere maat, vraag het ons gerust.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij een online aankoop heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Dat geldt niet voor producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt. Neem bij vragen over retourneren contact met ons op; meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Bel ons op 040 751 0043, mail naar info@dilaywonen.nl of gebruik het contactformulier. Langskomen in de showroom kan natuurlijk ook.
Staat je vraag er niet tussen?
Bel, mail of kom langs. We helpen je graag verder.